教材分析

教材名称

导游业务

作者：浙江省旅游局

出版社

中国旅游出版社

版本：第一版

教材内容处理

教材第一章节概述、第二章节导游人员的职业道德和礼仪礼貌以及第五章节导游服务技能和第八章节导游业务相关知识中相关的理论知识穿插在旅游团导游服务程序内容讲解和模拟训练中进行，更加能够使其形象生动，教学效果更佳。

参考资料

高职高专旅游与饭店管理专业系列教材《导游实务》徐堃耿编著 中国人民大学出版社；
全国导游人员资格考试系列教材《导游业务》国家旅游局人事劳动教育司编第3版? 旅游教育出版社；浙江省导游人员培训教材《旅行社服务案例分析》浙江省旅游局导游考评办公室出版发行；《浙江省2004年现场导游考试指南》。