【复习思考题】 1、在航空运输及铁路运输服务中，购票、行李运输有哪些规定？ 2、什么是旅行社责任保险？其保险范围是如何规定的？ 3、签证有哪些种类？在办理各种签证时分别有哪些规定？ 4、什么是“红绿通道”？海关禁止及现在进出境物品有哪些？ 5、旅游中常见的疾病是如何预防的？ 6、出现中暑、食物中毒、骨折、心脏病猝发、蝎、蜂蜇伤、蛇咬伤等紧急情况时，如何急救？ 7、我国民族常见的礼仪习俗、禁忌有哪些？
第十一章 常见法规知识
【复习思考题】 1、旅行社经营旅游业务的基本职责是什么？ 2、实行全国统一的导游人员资格考试有哪些意义？ 3、导游证的性质是什么？申请领取导游证有哪些规定？ 4、导游人员在导游服务中享有哪些权利？必须履行哪些义务？ 5、对导游人员的年审管理有哪些规定？ 6、什么是旅游投诉？其投诉条件、范围及投诉时效是如何规定的？ 7、旅游投诉处理决定作出后，投诉者、被投诉者还享有哪些权利？必须履行哪些义务？
