第七章 问题及事故的预防及处理
【复习思考题】
1、导游员怎样正确对待旅游者的越轨言行问题？
2、旅游者在自由活动中走失，导游员应如何处理？
3、旅游团误机（车、船）事故发生后，导游员应采取什么对策？
4、导游员应如何避免误机（车、船）事故的发生？
5、简述错接事故的处理
6、导游员颍怎么样避免漏接事故？
7、旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在一地的参观游览时间，地陪应采取的相应措施是什么？
8、若有外国游客在景区景点散发宗教宣传品，导游员应持什么态度？为什么？
9、当游客出现食物中毒情况时，导游应如何处理？
 
第五章 景区（点）导游服务规范

【复习思考题】
1、什么是景点景区导游，与全陪、地陪的导游工作有何不同？
2、景点景区导游服务工作的性质是什么？有何特点？
3、简述景点景区导游服务的程序和规范？
4、景点景区导游工作中，与游客商定游览行程及线路时应注意的哪些问题？
5、导游员小李是一名景点导游员，今天接到通知带领一批退休教师游览直隶总督署，为此应做好哪些准备？
 
第八章 导 游 艺 术

【复习思考题】
1、分析导游语言的定义及类别？
2、简述导游语言运用遵循的基本原则？
3、分析导游人员的类语言及其运用？
4、简述导游讲解应遵循的基本原则？
5、简述导游讲解的常用方法。
6、什么是分段讲解法？
7、导游语言的正确性主要表现在哪些方面？
 
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