【复习思考题】
1.论述中国导游人员的基本职责？
2.论述现代导游人员应该具备的基本素质？
3.中国导游人员应该具备哪些方面的修养？
4.什么是导游人员的行为规范，具体包括哪些方面的内容？
5.旅游职业道德包括哪些内容？
6怎样科学地管理导游人员？
7.为什么要对导游人员进行培训？如何进行有效的培训？

【复习思考题】
1、旅游团导游服务集体之间合作共事的基础是什么？协作共事的主要方法有哪些？
2、导游服务规程包含哪些环节？
3、导游员的准备工作包含哪些方面？
4、落实接待事宜工作的重要性？
5、接待计划单的内容有哪些？
6、领队组织出国说明会的作用是什么？应如何组织？
7、甘肃银川HM团一行35人于5月2日由银川市乘CA5678次航班11：05飞抵保定市住中银饭店。5月8日15：30分乘CA5677航班飞离保定市。
（1）根据导游接待的规范要求制定出该团在保定市的活动日程。
（2）写出致该团抵达保定市的简短欢迎辞。