一、送行前的业务
1. 核实交通票据
（1） （旅游团离开的前一天）核实旅游团机（车、船）票，要核对团名、代号、人数、全部姓名、去向、航班（车次、码头）、起飞（开车、启航）时间（要四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间）、在哪个机场（车站、码头）启程等事项。如果航班（车次、船次）和时间有变更，应当问清内勤是否已通知下一站接待社，以免造成漏接。
（2）? 若是乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前72小时确定机票。
2. 商定出行李时间
（1） 先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间（或按旅行社规定的时间），然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间
（2） 先与领队、全陪商定旅游者出行李的时间，商定后再通知旅游者，并向其讲清有关行李托运的具体规定和注意事项。
3.商定集合、出发的时间
与司机商定出发时间（因司机比较了解路况），还应及时与领队、全陪商议，确定后应及时通知旅游者
4.商定叫早和早餐时间
地陪与领队、全陪商定叫早和早餐时间，并通知饭店有关部门和旅游者
5.协助饭店结清与旅游者有关的帐目
（1） 地陪提醒、督促旅游者尽早与饭店结清与其有关的各种帐目（如洗衣费、长途电话费、饮料费等）
（2） 地陪及时通知饭店有关部门旅游团的离店时间
6.及时归还证件
一般情况下，地陪不应保管旅游团的旅游证件，用完后应立即归还旅游者或领队
7. 请旅客填写《国内旅游游客意见表》
二、离店服务
1.集中交运行李
离饭店前，地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续。旅游者的行李集中后，地陪应与领队全陪共同确认托运行李的件数，检查行李，然后交付饭店行李员，填写行李运送卡
２.办理退房手续
３.集合登车
（１） 提醒旅游者有无遗落物品；请旅游者将房间钥匙交回服务台
（２） 集合旅游者上车等旅游者放好随身行李入坐后，地陪清点实到人数。全体到齐后，提醒旅游者再检查清点一下随身携带的物品。
三、送行服务
１.致欢送辞：导游人员致欢送辞。地点可选在行车中，也可在机场（车站、码头）欢送辞的内容包括：回顾旅游活动，感谢大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议；若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉；表达美好的祝愿。
2.提前到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：出境航班，提前２.小时；乘国内线飞机提前９０分钟；乘火车提前１小时 |
