第十二章 WTO与导游服务工作
【教学目标】
知识点：
1.WTO关于服务贸易的一般原则和具体承诺
2.入世后中国旅游业的机遇和挑战
技能点：
1.WTO关于服务贸易的市场准入、国民待遇
2.入世后中国旅游业的机遇和挑战
【教学要点】
第一节 WTO关于服务贸易的一般原则和具体承诺
一、WTO关于服务贸易的一般原则
二、其他焦点
第二节 WTO与中国导游人员
一、中国旅游业的机遇与挑战
二、加入WTO后中国导游人员面临的机遇与挑战
三、加入WTO后，导游人员的发展趋势
【小结】
加入WTO以后，各行业都在审时度势，作为重要的服务行业之一，中国旅游业同其他服务行业一样，在加入WTO后，既需要把握好“入世”带来的机遇，也要采取措施，应对挑战。本章主要介绍了WTO关于服务贸易的一般原则，相关焦点及WTO与中国导游员等问题。
【复习思考题】
1、什么是最惠国待遇？
2、何为服务贸易一体化安排？
3、什么是国民待遇？
4、加入WTO后，中国旅游业面临的挑战有哪些？
5、加入WTO后，面对机遇、面对竞争，导游员如何应对？
附录1：中华人民共和国国家标准—导游服务质量（GB/T 15971--1995）
附录2：导游人员管理条例
附录3：导游员职业等级标准（试行）
附录4：导游人员计分管理规定扣分及处罚情况表
附录5：中国海关有关规定
附录6：北京与世界主要城市时差表
附录7：相关单位换算表